سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا أو إكمال التقييم التسويقي أو التواصل معنا، وخياراتك بشأن ملفات الارتباط والتسويق.

١. المسؤول عن بياناتك

شركة فيكسورا ميديا ذ.م.م (Vexora Media W.L.L.)، سجل تجاري رقم 200664-1، هي مدير البيانات الشخصية التي نجمعها لأغراض أعمالنا. عنواننا: The Collective Hub، العدلية، المنامة، مملكة البحرين.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر info@vexora-media.com أو +973 3203 2727. عند معالجة بيانات نيابة عن عميل، قد تنطبق أيضاً سياسة خصوصية العميل واتفاقيتنا معه.

٢. المعلومات في التقييم التسويقي وواتساب

تفاصيل التقييم: اسمك ورقم واتساب ورمز الدولة المختار وقطاع العمل ونطاق ميزانية الإعلانات الشهرية والتحدي التسويقي الرئيسي.
تفاصيل النشاط الاختيارية: الشركة والمسمى الوظيفي والسوق المستهدف ومرحلة النشاط، إذا اخترت تقديمها.
بيانات التواصل والمراسلات التي ترسلها عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، بما فيها محتوى الرسائل والمرفقات والمعلومات اللازمة للرد على طلبك.

يُعدّ التقييم حالياً ملخص طلبك داخل متصفحك. فتح واتساب ينقل النص المُعدّ إلى واتساب، ونستلم الرسالة عندما ترسلها إلينا. فتح واتساب وحده لا يعني إرسال الرسالة. ويعالج واتساب البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

يرجى عدم تضمين كلمات المرور أو تفاصيل البطاقات المصرفية أو مستندات الهوية أو بيانات المرضى أو غيرها من البيانات الشخصية الحساسة في التقييم أو رسالة أولية. لا تشارك معلومات عن الآخرين إلا إذا كنت مخوّلاً بذلك.

سياسة خصوصية واتساب

٣. معلومات الموقع وملفات الارتباط والأجهزة

قد تجمع البنية التقنية وأدوات التتبع عناوين بروتوكول الإنترنت ومعلومات المتصفح والجهاز والصفحات المُحيلة والصفحات التي تزورها والأوقات ومعرّفات ملفات الارتباط والنقرات الإعلانية والتفاعلات، مثل النقر على روابط التواصل. وقد تُحفظ اللغة المفضلة في التخزين المحلي للمتصفح.

قد تُستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لوظائف الموقع الأساسية وقياس الجمهور ونَسب النتائج للإعلانات وإعادة الاستهداف وإدارة علاقات العملاء. وتختلف الأدوات بحسب الصفحة وإعدادات المتصفح والتكاملات المفعّلة. لا نهدف إلى إدراج إجابات التقييم أو محتوى الرسائل ضمن معلمات أحداث الإعلانات أو التحليلات الاعتيادية.

٤. إعلانات جوجل وتحليلات جوجل وبيكسل ميتا وHubSpot

إعلانات جوجل (Google Ads): تساعد علامة جوجل على قياس الإعلانات ونَسب الزيارات أو التحويلات إليها، وقد تستخدم ملفات الارتباط أو معرّفات النقرات. وقد تدعم إعادة الاستهداف بحسب الإعدادات.
تحليلات جوجل (Google Analytics)، بما فيها GA4 عند تفعيلها: تقيس الزيارات ومصادرها والصفحات والتفاعلات لتحسين الموقع. وقد تُستخدم ملفات مثل _ga لتمييز المتصفحات. يعتمد تشغيلها على إعدادات التحليلات المفعّلة.
بيكسل ميتا (Meta Pixel): يقيس زيارات الصفحات وتفاعلات العملاء المحتملين أو التواصل على الصفحات التي يُثبّت فيها، لأغراض نَسب النتائج للإعلانات وقياس الجمهور وإعادة الاستهداف عند تفعيلها. قد تُستخدم ملفات _fbp و_fbc، وقد تربط ميتا النشاط بحساب ميتا وفق سياساتها.
HubSpot: يقيس رمز التتبع زيارات الموقع ويدعم إدارة الاستفسارات. وقد تُستخدم ملفات hubspotutk و__hstc لتمييز المتصفح أو الزيارة. عند استخدام نموذج متصل بـHubSpot، يمكن لرمز الزائر (hutk) ربط بيانات التواصل المُرسلة بسجل الزيارات، وفق الإعدادات والأذونات المعمول بها.

ليست جميع الأدوات أو أحداث التحويل مفعّلة على كل صفحة. وذكر تحليلات جوجل أو نموذج متصل بـHubSpot هنا لا يعني أن هذه التكاملات مهيأة حالياً في التقييم. يجب الحصول على الموافقة عندما يشترطها القانون المعمول به، وهذه السياسة ليست بحد ذاتها طلباً للموافقة.

٥. أسباب استخدام البيانات الشخصية

الرد على طلبك وتقديم توصية أولية ومناقشة الخدمات التي تستفسر عنها.
اتخاذ خطوات بطلب منك قبل اتفاقية خدمات، وتنفيذ الخدمات المتفق عليها وإدارة التواصل مع العملاء.
حماية الموقع وتحسين الخدمات وقياس أداء التسويق حين يسمح القانون بذلك.
الوفاء بالالتزامات القانونية والاحتفاظ بالسجلات اللازمة وإثبات المطالبات القانونية أو الدفاع عنها.
إرسال مراسلات تسويقية اختيارية عند وجود أساس قانوني، بما في ذلك الموافقة عند اشتراطها. تقديم استفسار لا يمنح موافقة عامة تلقائية على تسويق غير مرتبط به.

بحسب النشاط، قد تستند المعالجة إلى موافقتك أو خطوات لإبرام عقد أو تنفيذه أو التزام قانوني أو مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية. يمكنك سحب الموافقة على المعالجة المستقبلية حين تكون الموافقة أساسها.

٦. مشاركة البيانات ونقلها خارج البحرين

قد يصل الموظفون المعنيون ومقدمو الخدمات إلى البيانات اللازمة لمعالجة استفسارك أو استضافة الموقع وتأمينه أو التواصل أو إدارة علاقات العملاء أو التحليلات والإعلانات المشروعة. وقد تشمل الجهات جوجل وميتا وواتساب وHubSpot عند استخدام خدماتها. وقد نكشف بيانات إذا أوجب القانون ذلك أو لحماية حقوق مشروعة.

قد تعالج هذه الجهات بيانات خارج البحرين. ويجب أن تستوفي عمليات النقل متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية البحريني والقرارات التنفيذية، بما فيها الضمانات أو التصاريح اللازمة. توضح سياسات الجهات معالجتها الخاصة؛ ويمكنك التواصل معنا بشأن استخدام أو نقل معين.

لا نبيع إجابات التقييم أو محادثات واتساب. وقد يعالج مقدمو الإعلانات المعرّفات ونشاط التصفح وفق ما هو موضح أعلاه.

٧. الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

ينبغي الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله. تُحفظ سجلات الاستفسارات والتواصل حين تكون لازمة للرد أو المتابعة أو إدارة علاقة قائمة. وقد يلزم الاحتفاظ بسجلات العقود والمحاسبة والسجلات القانونية مدة أطول وفق القانون أو للمطالبات القانونية.

عندما تنتفي الحاجة، ينبغي حذف البيانات أو إخفاء هويتها، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية. وقد تبقى نسخ احتياطية حتى انتهاء دورة النسخ ذات الصلة. لملفات الارتباط مدد انتهاء خاصة بها، وتخضع البيانات لدى الجهات الخارجية لقواعد الاحتفاظ الخاصة بها. لا نطبّق مدة ثابتة واحدة على جميع البيانات؛ ويمكنك السؤال عن المدة المتعلقة بسجلك.

نسعى إلى قصر الوصول على الأشخاص المخوّلين واستخدام ضمانات مناسبة لحماية البيانات. لا يمكن ضمان أمن النقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني بصورة كاملة.

٨. كيفية إيقاف التتبع أو التسويق

استخدم إعدادات المتصفح لحظر ملفات الارتباط أو حذفها أو تقييد ملفات الجهات الخارجية أو مسح تخزين الموقع. قد يؤثر حظر التخزين الأساسي في وظائف الموقع. حذف الملفات وحده لا يمنع إنشاءها مجدداً في زيارة لاحقة.
أدر تخصيص الإعلانات عبر مركز إعلانات جوجل وتفضيلات إعلانات ميتا. هذه الخيارات لا توقف بالضرورة كل القياس ولا تحذف المعلومات التي جُمعت سابقاً.
للحد من تحليلات جوجل، استخدم إضافة إلغاء الاشتراك الرسمية للمتصفح حين تكون متاحة. ويمكن لأدوات خصوصية المتصفح تقييد رموز التتبع أيضاً.
لإيقاف التسويق منا أو طلب إزالة سجل استفسار، راسل info@vexora-media.com أو أخبرنا في محادثة واتساب. استخدم رابط إلغاء الاشتراك إن وُجد في البريد. قد نستمر في إرسال الردود الضرورية بشأن خدمة طلبتها.
للحد من تتبع HubSpot، احظر ملفات الارتباط أو رمز التتبع ذي الصلة عبر المتصفح أو أدوات الخصوصية. وبشأن سجل تواصل نحتفظ به في HubSpot، تواصل معنا مباشرة.

لا يوفر الموقع حالياً لوحة داخلية لتفضيلات ملفات الارتباط. إعدادات المتصفح والجهات الخارجية منفصلة عن سحب الموافقة منا، ولا تُلغي المعالجة السابقة. ولا يؤثر سحب الموافقة في مشروعية المعالجة التي جرت قبل سحبها.

٩. القانون البحريني وحقوقك

يخضع التعامل مع بياناتك لقانون حماية البيانات الشخصية البحريني رقم 30 لسنة 2018 والقرارات التنفيذية المعمول بها. وفق شروط القانون، يمكنك طلب معلومات عن معالجة بياناتك والاطلاع على المعلومات ذات الصلة وطلب تصحيح البيانات أو حجبها أو محوها إذا عولجت خلافاً للقانون. كما يمكنك الاعتراض على التسويق المباشر دون رسوم وسحب الموافقة حين ينطبق ذلك.

أرسل الطلب إلى info@vexora-media.com. قد نتحقق من هويتك بصورة معقولة أو نطلب توضيح الطلب، ونرد ضمن المدد القانونية المعمول بها. وقد تُحفظ بعض السجلات عند وجود التزام قانوني أو استثناء مسموح به.

يمكنك رفع مخاوفك إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في البحرين. ممارسة حقوقك لا تستلزم قبول تسويق غير مرتبط بها.

١٠. التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو أدواتنا أو المتطلبات القانونية. يوضح تاريخ آخر تحديث النسخة الحالية. للاستفسارات، تواصل مع فيكسورا ميديا ذ.م.م عبر info@vexora-media.com أو +973 3203 2727.

العنوان البريدي: The Collective Hub، العدلية، المنامة، مملكة البحرين.

شروط الخدمة · info@vexora-media.com · +973 3203 2727